Une vérification qui débloque vos retraits

Votre vérification Zet Casino attend vos documents

Ouvrez ce contrôle pour répondre aux règles en vigueur, avec un examen qui prend en général jusqu'à 44 heures.

Lancer ma vérification

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2008/1052/690

Ce que ça change

Combien de temps et pourquoi ce contrôle ?

Voici les questions qui reviennent le plus souvent, avec des réponses nettes et vérifiables.

Qui vérifie

Zet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/1052/690

Délai de traitement

44 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Adresse de contact

[email protected]

Âge minimal contrôlé

18+

Réussir du premier coup

Comment éviter un second envoi de documents ?

À lire juste avant de transmettre vos pièces, pour éviter un aller-retour inutile.

Le jour de la photo

Scannez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt sur le recto, et vérifiez que les quatre bords apparaissent entièrement.

Quel justificatif choisir ?

Choisissez un justificatif de domicile récent portant votre nom complet et votre adresse, puis contrôlez que la date se lit sans effort.

Quel justificatif de paiement joindre ?

Reprenez la preuve de paiement liée à votre moyen de dépôt et masquez les numéros sensibles, en gardant le titulaire visible.

Guettez l'avis sous 44 heures

Attendez l'examen des pièces reçues : le délai annoncé est de 44 heures, et vous pouvez suivre l'avancement depuis votre espace.

Quand le service écrit

Trois pièces, une identité confirmée

Chez Zet Casino, chaque pièce demandée sert un but précis, jamais à allonger la procédure.

Pièce d'identité

Ce que ça confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto nette, quatre bords, données lisibles

Justificatif de domicile

Ce que ça confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom complet, adresse, date récente

Preuve de paiement

Ce que ça confirmeLe moyen de dépôt utilisé

À faire figurerTitulaire visible, numéros masqués

Votre pièce est revenue : voici pourquoi

Mon justificatif est-il trop ancien ? Un justificatif de domicile daté de plus de trois mois sort de la période acceptée : le service ne peut pas confirmer que vous vivez toujours à cette adresse. Demandez un justificatif récent à votre banque Téléversez la nouvelle pièce dans votre espace

Avant renvoi, après correction. Le nom ou l'adresse de la pièce diffère de ceux de votre inscription : la vérification ne peut pas faire le lien entre le titulaire et le compte. Faites mettre à jour votre adresse auprès de l'émetteur Signalez toute différence de nom au service concerné

Dois-je vraiment faire une photo ? Une capture d'écran perd les détails fins et se retouche : le service doit lire un document d'origine pour écarter tout doute sur son authenticité. Photographiez le papier lui-même, à plat Gardez les quatre coins visibles sur l'image

Contrôle de l'origine des fonds et lutte antiblanchiment

Attendez-vous à ce qu'un opérateur titulaire d'une licence délivrée par le Gaming Control Board Curaçao (OGL/2008/1052/690) vous demande d'où vient l'argent misé. Zet Casino N.V. y est tenue au même titre que tout établissement du secteur. Rien ici ne vise votre personne : c'est un contrôle régulier contre le blanchiment.

Gardez sous la main l'une de ces pièces, selon ce que l'on vous demande.

Un bulletin de salaire récent
Votre dernier avis d'imposition
Un relevé de compte courant
Un contrat de vente récent
Un acte de succession

Le moment où l'on vous demande

Avant le premier retrait, parfois bien plus tôt

Vous situe chaque demande dans votre parcours, pour ne plus la découvrir au mauvais moment.

Demande de plafond plus haut

Relever votre plafond de dépôt change le niveau de risque du compte : le service veut alors situer vos ressources avant d'accepter la nouvelle limite.

Un mouvement hors habitude, un contrôle

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes déclenche un examen : la provenance des fonds et le titulaire du moyen de paiement sont alors contrôlés.

Écart entre profil et documents

Une différence entre votre profil et vos papiers bloque la chaîne de vérification : la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont redemandés pour être recoupés.

Quand mon retrait sera-t-il payé ?

Avant de verser le premier gain, le service doit confirmer votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement : c'est le point de passage obligé de la licence.

Vous êtes bloqué

Pourquoi attendre votre paiement ?

À consulter quand un retrait reste en attente ou qu'une pièce vient d'être refusée.

Le contrôle peut-il tomber dès l'inscription ?+

Oui. La licence nous autorise à demander vos pièces avant toute première demande de retrait, parfois dès l'ouverture du compte ou juste après un premier dépôt. Le contrôle au plus tard avant le premier versement reste la règle de base.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Zet Casino suit une obligation de la licence contre le blanchiment, sans soupçon particulier envers vous. Cette vérification de la source des fonds fait partie de la routine appliquée à tous les joueurs. Vos explications restent traitées de façon confidentielle.

Comment envoyer mes pièces depuis mon téléphone ?+

Posez la pièce sur une table claire et photographiez-la bien à plat, sans flash. Évitez les reflets et cadrez les quatre coins, puis vérifiez la netteté du cliché. Le fichier se transmet ensuite depuis l'espace sécurisé de votre compte.

Que faire si une pièce a été refusée ?+

Relisez le motif indiqué dans le message reçu, qui précise souvent un coin coupé ou un texte illisible. Reprenez une photo complète et nette de la même pièce. En cas de doute, écrivez à [email protected] en rappelant votre identifiant.

Mon nom a changé, comment déclarer l'ancien ?+

Signalez le changement à l'équipe avant d'envoyer la nouvelle pièce, en joignant l'acte qui le justifie. Une pièce d'identité au nouveau nom suffit ensuite pour mettre le compte à jour. Le dossier reste lié à ce même compte.

Faudra-t-il renvoyer les mêmes pièces un jour ?+

Oui, dans certains cas seulement. Un justificatif de domicile périmé ou une pièce d'identité arrivée à échéance est redemandé pour garder un dossier valide. Sinon, vos pièces déjà acceptées restent enregistrées et vous n'avez rien à refaire.